Política de Privacidade

1. Quem é quem

Para os dados da sua conta no MarketMind (nome, e-mail, equipe e assinatura), a Tech Time LTDA é a controladora.

Para os dados dos compradores da sua loja, que chegam pelo Mercado Livre ou pela Shopee, quem decide sobre eles é você, vendedor. O MarketMind atua como operador: trata esses dados só para prestar o serviço que você contratou e segundo as suas instruções.

2. Quais dados tratamos

• Sua conta: nome, e-mail, senha (guardada só como código cifrado, nunca em texto), função na equipe e histórico de acesso.
• Sua loja, pela API oficial dos marketplaces: anúncios, preços, estoque, pedidos (valores, tarifas, frete, datas e status), publicidade, campanhas, reclamações, devoluções e reputação. Esses dados chegam só depois que o titular da conta autoriza a conexão no próprio Mercado Livre ou na própria Shopee. Nunca pedimos nem guardamos a senha do marketplace.
• Compradores: não guardamos nome, endereço, CPF, telefone ou e-mail de compradores. No atendimento, guardamos o texto das perguntas e mensagens e o número de identificação do comprador no marketplace, necessário para enviar a resposta.
• O que você cadastra: custos de produtos, regime de imposto, regras de margem e promoção, base de conhecimento do atendimento.
• Mercado: preço, posição e volume de anúncios públicos de outros vendedores e listas de mais vendidos, obtidos pela API oficial do Mercado Livre, para pesquisa de preço e de concorrência.
• Pagamento: processado pela Stripe. O MarketMind não recebe nem guarda número de cartão.

3. Para que usamos

• Calcular faturamento, custos e lucro de cada venda, e montar dashboards, DRE e relatórios.
• Sugerir e, quando você liga um modo automático, executar ações na sua conta: inscrição em promoções e resposta a compradores (veja o item 5).
• Gerar diagnósticos, planos de ação e rascunhos de resposta com inteligência artificial.
• Cobrar a assinatura, dar suporte, manter o serviço seguro e cumprir obrigações legais.

As bases legais são a execução do contrato com você, o legítimo interesse em manter e melhorar o serviço e o cumprimento de obrigações legais. Não vendemos dados e não usamos dados da sua loja para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

• Supabase: banco de dados e login, em servidores em São Paulo.
• Vercel: hospedagem do app, em São Paulo.
• Stripe: cobrança da assinatura.
• Anthropic: modelo de inteligência artificial que gera análises, planos e respostas. Recebe só o necessário para cada tarefa, como números da loja, títulos de anúncios e o texto da pergunta a responder. Pelos termos comerciais do provedor, esses dados não são usados para treinar modelos.
• Mercado Livre e Shopee: recebem as ações que você autoriza, como uma resposta ou uma inscrição em promoção.

Stripe e Anthropic podem tratar dados fora do Brasil, com as garantias contratuais exigidas pela LGPD. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

5. Automações e inteligência artificial

Nada é enviado ao marketplace sem o seu clique, exceto nos modos automáticos que você liga: promoções automáticas e respostas automáticas a perguntas e mensagens. Para ligar cada um, você aceita um texto de autorização, e o MarketMind registra quem aceitou, quando e o texto aceito. Você pode desligar a qualquer momento.

Diagnósticos, planos e respostas gerados por IA podem conter erros. Por padrão, assuntos sensíveis, como reclamações, cancelamentos e trocas, vão para revisão humana.

6. Por quanto tempo guardamos

• Perguntas e mensagens de compradores: apagadas 90 dias depois de resolvidas. As pendentes ficam até serem resolvidas.
• Dados da loja: enquanto a conta estiver ativa, para mostrar histórico e comparações.
• Depois do cancelamento: a pedido, apagamos os dados da loja em até 30 dias, exceto o que a lei obriga a manter, como registros fiscais e de cobrança.
• Registros de aceite das automações: pelo tempo necessário para comprovar a autorização.

7. Segurança

A conexão é cifrada, cada usuário só acessa as lojas a que tem permissão e as chaves de acesso aos marketplaces nunca aparecem na tela. Você pode desconectar o marketplace a qualquer momento, no app ou no próprio Mercado Livre ou Shopee.

8. Cookies

Usamos só os cookies necessários para manter você conectado. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

9. Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade e exclusão dos seus dados, e informações sobre o compartilhamento, como prevê o artigo 18 da LGPD. Pedidos de compradores sobre dados que chegaram pelo marketplace são encaminhados ao vendedor responsável. Para exercer seus direitos, fale com o encarregado de dados por o suporte dentro do app.

10. Mudanças

Se esta política mudar, a data no topo é atualizada e avisamos no app quando a mudança for relevante. Veja também os Termos de Uso.